Restituzione dispositivi
I dispositivi forniti da Airlink (router, alimentatori, antenne, apparati radio e qualsiasi altra apparecchiatura concessa in comodato d’uso) rimangono di proprietà di Airlink e, al termine del contratto, come da condizioni generali, devono essere restituiti dal cliente secondo le modalità indicate di seguito.
Tempistiche di restituzione
La restituzione deve avvenire entro 15 giorni dalla cessazione del contratto, indipendentemente dalla causa (recesso, disdetta, risoluzione o altra motivazione).
Dove restituire i dispositivi
I dispositivi devono essere restituiti mediante spedizione tracciata presso la sede Airlink al seguente indirizzo:
AIRLINK – servizio disdette
Via Nazario Sauro, 94
83052 Paternopoli (AV)
Il cliente è tenuto ad inviarci comunicazione dell’avvenuta spedizione e n. tracking.
Consegna a mano
è altresì possibile per alcuni casi la consegna a mano dei dispositivi presso i nostri centri convenzionati.
La consegna va prenotata tramite il servizio clienti (al telefono, whatsapp o mail) che comunicherà indirizzo del centro più vicino.
Quali dispositivi restituire
Il cliente è tenuto a riconsegnare tutti i dispositivi ricevuti in comodato, comprensivi, ove presenti, di:
- Kit di connessione (antenna esterna + alimentatore PoE)
- Router Wifi + alimentatore (se fornito)
- AP WiFi aggiuntivi (compresi di ogni accessorio)
- Staffe e accessori forniti in dotazione
- Eventuali altri dispositivi indicati nel verbale di consegna
I dispositivi devono essere restituiti in condizioni compatibili con il normale utilizzo.
Non vanno restituiti i dispositivi acquistati dal cliente, né eventuali apparecchiature di sua proprietà installate autonomamente.
Come disinstallare i dispositivi
Kit di connessione
Il cliente può disinstallare in autonomia il kit di connessione composto da antenna esterna (CPE) e alimentatore PoE. In alternativa può scegliere di affidarsi al proprio tecnico di fiducia oppure ad un installatore Airlink. Per non compromettere il funzionamento dei dispositivi durante la disinstallazione vanno seguiti questi passaggi:
- Scollegare l’alimentatore PoE dalla linea elettrica.
- Scollegare entrambi i cavi ethernet connessi all’alimentatore.
- All’esterno, tagliare il cavo ethernet a pochi cm dall’uscita dell’antenna e rimuovere la staffa dell’antenna (o fascietta metallica ove presente).
IMPORTANTE: non aprire il supporto dell’antenna per scollegare il cavo!!
Il supporto contiene un sigillo che se rimosso compromette l’impermeabilità dell’antenna nonché la garanzia, per tanto non potremo accettare il dispositivo.
Router Wifi ed accessori
- Scollegare l’alimentatore del router wifi dalla linea elettrica.
- Scollegare l’alimentatore dal router wifi.
- Scollegare i cavi ethernet connessi al router wifi.
- con le stesse modalità scollegare eventuali altri router wifi o accessori
Mancata restituzione
La mancata restituzione di uno o più dispositivi, la restituzione incompleta oppure la restituzione di dispositivi danneggiati per cause non riconducibili al normale utilizzo comporterà l’addebito del relativo valore economico, come previsto dalle Condizioni Generali di Contratto.
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